配送と返品

商品はいつ届きますか？

通常5営業日以内にお届けします。

CITES書類添付が義務となっている一部の商品は英国以外の地域への配送が著しく遅れます。対象商品をカートに入れた際には通知されます。CITESについて詳しくはここをクリックして下さい。

配達時に不在でした。再度配達していただけますか？

配送業者がお届けする不在通知票に問い合わせ番号が記載されています。配送業者にご連絡し、再配達日のご調整をしてください。

日本語でのお問い合わせをご希望の場合は日本国内からは03-3281-0066、日本国外からは+81 (3)3281 0066へお電話ください。午前10時から午後7時まで受け付けています。英語でのお問い合わせをご希望の場合は英国のカスタマーサービスへお問い合わせください。その際、 コンタクトフォームにご記載いただくか、+44(0)20 7493 6767 までお電話ください。月曜から金曜の英国時間午前10時から午後6時まで受け付けています。

商品の配送状況を確認することはできますか？

アカウントにログインされますと、ご注文状況、配送状況をいつでも確認いただけます。

現在、ご注文は「処理中」「発送済」「キャンセル済」のいずれかのステイタスで表示されます。詳細につきましては、お電話かEメールにてお問い合わせください。

当日配送はしていますか？

残念ながら、当日配送は承っておりません。日本語でのお問い合わせをご希望の場合は日本国内からは03-3281-0066、日本国外からは+81 (3)3281 0066へお電話ください。午前10時から午後7時まで受け付けています。英語でのお問い合わせをご希望の場合は英国のカスタマーサービスへお問い合わせください。その際、 コンタクトフォームにご記載いただくか、+44(0)20 7493 6767 までお電話ください。月曜から金曜の英国時間午前10時から午後6時まで受け付けています。

どのような配送をご希望ですか？

配送品の受け取りにはご署名が必要です。お届け先のご住所に伺った際どなたもお出になられない場合は不在票を残しますので、改めてご希望の配送日をご指定ください。

配送先のご変更は必ず直接当サイト宛にご連絡ください。

配送先に関してはいつもどなたかが受け取ることができるご勤務先を推奨しています。

私書箱などへのご配達は承っておりません。

配送費はいくらですか？

ご注文を承りました、お受け取りの際にはご署名が必要です。

日本への発送

英国内に配送

米国内に配送

E U域内に配送

その他の地域への配送

配達日を指定できますか？

申し訳ございませんが、配達日指定は承っておりません。

お急ぎの配達をご希望の場合は、カスタマーサービスまでお電話。日本語でのお問い合わせをご希望の場合は日本国内からは03-3281-0066、日本国外からは+81 (3)3281 0066へお電話ください。午前10時から午後7時まで受け付けています。英語でのお問い合わせをご希望の場合は英国のカスタマーサービスへお問い合わせください。その際、 コンタクトフォームにご記載いただくか、+44(0)20 7493 6767 までお電話ください。月曜から金曜の英国時間午前10時から午後6時まで受け付けています。

海外から購入する場合、関税がかかりますか？

関税や手数料は購入される国側で課されますので、弊社の管轄外となり責任は負いかねます。商品到着時に精算の必要がございます。

返品

パーソナライズ商品を返品することはできますか？

パーソナライズ商品の交換及び返品は承っておりませんのでご了承くださいませ。

尚、送料の返金も承りかねます。

返品の仕方を教えてください?

配送業者経由で返品の手配をさせていただきます。日本語でのお問い合わせをご希望の場合は日本国内からは03-3281-0066、日本国外からは+81 (3)3281 0066へお電話ください。午前10時から午後7時まで受け付けています。英語でのお問い合わせをご希望の場合は英国のカスタマーサービスへお問い合わせください。その際、 コンタクトフォームにご記載いただくか、+44(0)20 7493 6767 までお電話ください。月曜から金曜の英国時間午前10時から午後6時まで受け付けています。