最終更新日: 2026年8月18日

1. お客様のプライバシーに対する当社の取り組み

Aspreyでは、当社がどのような個人情報を収集し、なぜ収集するのか、どのように使用し、誰と共有するのか、そしてその情報に関してお客様がどのような権利を有しているのかを、お客様にご理解いただけるようにすべきだと考えています。

本プライバシーポリシーは、お客様が以下のような状況を含め、当社とやり取りを行う際に、Asprey London Limited（以下「Asprey」、「当社」）がどのように個人情報を収集、使用、保管、共有するかを説明するものです。

• asprey.com（以下「当ウェブサイト」）にアクセス、または利用する場合
• 当社でアカウントを作成する場合
• オンラインまたは当社の店舗にて商品やサービスを購入、またはお問い合わせいただく場合
• Aspreyの店舗にご来店いただく場合
• イベントに参加される場合
• 当社のコンシェルジュ、販売、またはカスタマーサービスチームと連絡を取る場合
• ニュースレターやその他のマーケティング情報を受け取るよう登録する場合
• ソーシャルメディアを通じてAspreyとやり取りを行う場合
• その他、当社とやり取りを行う場合

本プライバシーポリシーをよくお読みください。

当社の別紙 Cookieポリシーでは、当ウェブサイトで使用されるCookieおよび同様の技術に関する詳細情報と、お客様の環境設定の管理方法について説明しています。

2. お客様の個人情報の管理責任者は誰ですか？

Asprey London Limitedは、本プライバシーポリシーに記載されている個人情報を管理する責任者です。

Asprey London Limited

36 Bruton Street
Mayfair
London.
W1J 6QX

Asprey London Limitedは、英国およびウェールズで登録された非公開会社であり、会社番号は1004355です。

プライバシーに関するお問い合わせ方法については、第12項「お問い合わせ先」をご覧ください。

3. どのような個人情報を、どのように収集しますか？

個人情報とは、特定された個人または特定可能な個人に関する情報を指します。

当社は、お客様から直接、またはお客様が当ウェブサイトを利用する際に自動的に、あるいは第三者から個人情報を収集する場合があります。

収集する情報は、お客様がAspreyとどのようにやり取りするかによって異なります。

3.1 お客様から直接提供される情報

以下の場合に、お客様から当社へ個人情報が提供されることがあります。

• Aspreyアカウントを作成または管理する場合
• オンラインまたは当社の店舗で商品やサービスを購入する場合
• 商品に関するお問い合わせを行う場合
• 配送や受け取りの手配をする場合
• 修理、メンテナンス、またはその他のアフターサービスを依頼する場合
• ニュースレターやマーケティング情報の配信を希望する場合
• 当社の店舗にご来店いただく場合
• Aspreyのイベント、展示会、ショーに参加される場合
• 当社のコンシェルジュ、販売、またはカスタマーサービスチームと連絡を取る場合
• 電話、メール、郵便、当ウェブサイト、またはソーシャルメディアを通じて当社に連絡する場合
• 苦情やフィードバックを寄せる場合
• その他、Aspreyとコミュニケーションを行ったり、取引を行う場合

当社とのやり取りの性質により、この情報には以下が含まれる場合があります。

• 本人確認情報：氏名、肩書き、その他関連する識別情報など。
• 連絡先情報：郵便番号、請求先住所、配送先住所、メールアドレス、電話番号など。
• アカウント情報：Aspreyのオンラインアカウントに関連する情報やお客様の環境設定など。
• 購入・取引情報：購入商品、注文詳細、取引日、購入履歴、返品、修理、メンテナンス、配送、受け取り状況など。
• 支払い情報：請求情報、支払い方法、支払いの処理や確認に必要な情報など。クレジットカード等の情報については、当社に代わって支払い処理を行うサービスプロバイダーによって処理される場合があります。
• 設定情報：商品への関心、コミュニケーションの希望、その他当社と共有することを選択された情報など。
• コミュニケーション履歴：お問い合わせ、書簡、フィードバック、苦情、その他Aspreyとのやり取り。
• 職業情報：該当する場合、役職、会社名、所属団体など。
• マーケティング情報：マーケティング情報の受け取りに同意されているかどうか、およびその情報に対するお客様の反応に関する情報など。

当社は通常、お客様のご依頼に応じるため、契約を締結または履行するため、あるいは法的要件を遵守するために、特定の情報が必要となる場所をお知らせします。

これらの目的のために必要な情報をご提供いただけない場合、ご依頼の処理や、該当する商品やサービスの提供ができない可能性があります。

特定の依頼において必要であると当社が要求した場合を除き、機微な情報や特別なカテゴリーの個人情報の提供はお控えくださいますようお願いいたします。

3.2 当ウェブサイトのご利用時に収集される情報

お客様が当ウェブサイトにアクセスしたり、やり取りを行ったりする際、当社はお客様のデバイスやウェブサイトの利用状況に関する情報を自動的に収集する場合があります。

これには以下が含まれます：

• IPアドレス
• ブラウザの種類とバージョン
• デバイスの種類
• オペレーティングシステム
• おおよその位置情報
• 言語および地域設定
• 閲覧したページや商品
• 使用したリンクやウェブサイトの機能
• 参照元情報
• アクセス日時
• セッション情報
• その他、当ウェブサイトとのやり取りに関する情報

当社は、Cookie、ピクセル、タグ、およびその他の類似技術を通じて、この情報を収集する場合があります。

これらの技術に関する情報およびその管理方法については、当社の Cookieポリシーおよび当ウェブサイトで利用可能な Cookie設定をご覧ください。

3.3 第三者から受領する情報

• 他の方がギフトとしてお客様のために商品を購入し、配送先情報を提供する場合があります。
• お客様の承認を得た方が、お客様に代わって当社に連絡する場合があります。
• 配送やサービスの手配に必要な情報をビジネスパートナーが提供する場合があります。
• 取引に関連する情報を、決済代行会社や不正防止サービスが提供する場合があります。
• 注文に関する情報を配送業者が提供する場合があります。
• 当ウェブサイトの利用に関する情報をテクノロジーおよび分析プロバイダーが提供する場合があります。
• お客様が各サービスを通じてAspreyとやり取りを行う際、お客様の設定や各プラットフォームのプライバシー慣行に従い、ソーシャルメディアプラットフォームが情報を提供する場合があります。

お客様が他者の個人情報を当社に提供する場合、その情報を提供する権限があることを確認し、必要に応じて、その個人が自身の情報がどのように使用されるかを理解していることを確認してください。

4. なぜ個人情報を使用するのですか？

当社は、適切な法的根拠がある場合にのみ個人情報を処理します。

状況に応じて、以下の理由で情報を処理する場合があります。

• お客様との契約を締結または履行するために必要な場合
• 法的義務を遵守するために必要な場合
• 情報を処理することに正当な利益があり、その利益がお客様の権利や利益よりも優先されない場合
• お客様から同意を得ている場合

お客様と当社とのやり取りの内容に応じて、以下の目的で個人情報を使用する場合があります。

商品およびサービスの提供

当社は以下の目的で情報を使用する場合があります：

• 購入の処理と履行
• 支払いの処理
• 配送や受け取りの手配
• アカウントの管理
• 修理、メンテナンス、その他のアフターサービスの提供
• 返品や返金の管理
• その他、お客様から依頼された商品やサービスの提供

通常、この処理は、お客様との契約履行に基づいています。

カスタマーサービスおよび関係管理

当社は以下の目的で情報を使用する場合があります：

• お問い合わせへの回答
• カスタマーサービスの提供
• 注文やサービスに関するお客様とのコミュニケーション
• 苦情の管理
• Aspreyとの関係の理解
• 適切かつパーソナライズされたカスタマーサービスの提供

状況に応じて、お客様との契約、またはカスタマーサービスを提供し顧客関係を管理するという当社の正当な利益に基づきます。

不正防止およびセキュリティ

当社は以下の目的で情報を処理する場合があります：

• 取引の確認
• 不正の検知および防止
• 当ウェブサイトまたはサービスの悪用防止
• お客様、従業員、システム、店舗、財産の保護
• 不審な活動の調査
• 法的請求の立証、行使、または防御

通常、お客様とビジネスを保護するという当社の正当な利益、および該当する場合は法的義務に基づきます。

法的および規制上の遵守

当社は、以下に関連する要件を含め、法的および規制上の要件を遵守するために必要な場合に情報を処理する場合があります：

• 税務および会計
• 不正防止
• マネーロンダリング防止
• 高額取引
• 消費者保護
• 法執行機関からの要請
• その他当社事業に適用される規制要件

Aspreyの商品およびサービスの向上

当社は以下の目的で情報を使用する場合があります：

• お客様がAspreyとどのようにやり取りしているかの理解
• 商品およびサービスの改善
• ウェブサイトとデジタル体験の向上
• 統計的分析およびビジネス分析の実施
• 顧客の好みの理解
• 事業パフォーマンスの評価
• カスタマーサービスの向上

適切な場合、これらの目的のために集計または匿名化された情報を使用することがあります。

マーケティングおよびパーソナライゼーション

適用される法律およびお客様の選択に従い、以下の目的で情報を使用する場合があります：

• Aspreyの商品やコレクションに関する情報の送信
• 新商品、発売、サービスに関する情報の通知
• Aspreyイベントへの招待
• ニュースや編集記事の配信
• どの情報がお客様に関連しているかの理解
• マーケティング効果の測定

同意が必要な場合、該当する活動を行う前に同意を得るものとします。

5. マーケティングコミュニケーション

法律で許可され、かつお客様の設定と一致する場合、Aspreyの商品、コレクション、サービス、イベント、その他お客様に関心をお持ちいただけると思われる情報をお届けする場合があります。

当社がお客様の同意に基づいて活動を行う場合、お客様はいつでもその同意を撤回することができます。

電子メールによるマーケティングの配信停止をご希望の場合は、配信メールに含まれる配信停止リンクをクリックするか、当社までご連絡ください。

マーケティングの受け取りを拒否した場合でも、マーケティング以外の目的で連絡が必要な場合には、引き続きご連絡する場合があります。

例えば、以下の連絡が含まれます：

• 注文確認書
• 支払いまたは取引情報
• 配送に関する最新情報
• 修理やメンテナンスに関する連絡
• お問い合わせへの回答
• セキュリティ関連情報
• 重要なサービス情報
• 法律により送信が義務付けられている連絡

マーケティングに関する設定の変更は、変更前に行われた合法的な処理には影響しません。

6. 個人情報はどのくらいの期間保持されますか？

当社は、個人情報を収集した目的のために合理的に必要な期間のみ、また法的、規制上、税務、会計、報告上の義務を果たすために保持が必要な期間のみ、情報を保持します。

適切な保持期間は、以下の要因によって異なります：

• 情報の性質と量
• 情報の機密性
• 当社が使用する目的
• お客様との関係
• 他の方法で目的を達成できるかどうか
• 適用される時効期間
• 法的および規制上の要件

例えば、特定の顧客、取引、会計、税務記録については、適用される要件に従い、少なくとも6年間保持する必要がある場合があります。

継続的な顧客関係に関連する情報は、その関係が存続する期間中保持され、適切な場合は、法的義務の履行、適切なビジネス記録の維持、または法的請求の立証、行使、防御のために、その後一定期間保持される場合があります。

マーケティング情報は、当社の保持手順および適用される法律に従って保持されます。マーケティングの受け取りを拒否されたという情報については、その意思を尊重するため、制限付きで保持する場合があります。

Cookieおよび類似技術を通じて収集された情報は、特定の技術に応じて適切な期間保持されます。詳細については、 Cookieポリシーおよび Cookie設定をご覧ください。

適切な場合、特定の個人に関連付けられないように情報を匿名化する場合があります。純粋に匿名化された情報は、統計、分析、研究目的で保持・使用されることがあります。

7. 個人情報は誰と共有されますか？

当社は、適切な理由がある場合にのみ個人情報を開示します。

Aspreyの担当者

個人情報は、職務を遂行するために必要な権限を持つAspreyの従業員および担当者がアクセスする場合があります。

状況に応じて、これには以下の担当者が含まれます：

• 小売および顧客関係管理
• コンシェルジュおよびカスタマーサービス
• Eコマース
• マーケティングおよびコミュニケーション
• 財務
• 法務およびコンプライアンス
• テクノロジーおよび情報セキュリティ
• 物流および配送
• 管理および運営

アクセスは業務上の必要性に応じて制限されています。

サービスプロバイダー

当社は、Aspreyのためにサービスを提供する信頼できる第三者と情報を共有する場合があります。

これには以下のプロバイダーが含まれます：

• ウェブサイトおよびEコマースサービス
• ホスティング、クラウド、およびITサービス
• 支払い処理
• 支払い認証および不正防止
• 配送、宅配、物流サービス
• 顧客関係管理システム
• メールおよび顧客とのコミュニケーション
• マーケティングサービス
• 分析
• データ管理サービス
• セキュリティサービス
• 修理および製品関連サービス
• 法律、監査、会計、保険などの専門的サービス

プロバイダーが当社の代理で個人情報を処理する場合、当社は適切な契約、守秘義務、およびセキュリティ保護を要求します。

適用される法律で別途許可されている場合、または適切にお客様に開示されている場合を除き、当社の代理として処理を行う者が、お客様の個人情報を独自の目的で使用することを許可しません。

当局およびその他の第三者

当社は、以下の場合に個人情報を開示する場合があります：

• 英国歳入関税庁（HMRC）
• 規制当局
• 裁判所
• 法執行機関
• 政府機関
• 法律により開示が義務付けられている、または許可されているその他の団体

また、不正行為の調査、当社の権利や財産の保護、他者の保護、または法的請求の立証、行使、防御のために合理的に必要な場合に情報を開示する場合があります。

企業取引

Aspreyまたはその事業や資産の関連部分が売却、譲渡、再編、あるいはその他の企業取引に関与する場合、適用される法的要件に従い、見込み購入者やアドバイザーに個人情報が開示される可能性があり、また譲渡される事業や資産の一部となる場合があります。

8. 個人情報の国際転送

当社のサプライヤーやテクノロジープロバイダーの一部は、英国外で個人情報を処理する場合があります。

適用される英国の十分性認定規則の対象外である国へ個人情報を移転する場合、当社は英国のデータ保護法に従い、情報を保護するために設計された適切なメカニズムを使用します。

状況に応じて、これには以下が含まれる場合があります。

• 英国国際データ移転契約（UK International Data Transfer Agreement）
• 承認された標準契約条項に対する英国補足条項（UK Addendum to approved standard contractual clauses）
• その他法的に認められた移転メカニズム
• 必要に応じて、補完的な保護措置

特定の国際移転に使用される保護措置に関する詳細情報をご希望の場合は、当社までお問い合わせください。

9. 当社はどのように個人情報を保護していますか？

当社は、以下から個人情報を保護するために設計された、適切な技術的および組織的措置を講じています。

• 不正または違法なアクセス
• 不正な開示
• 悪用
• 改ざん
• 偶発的な紛失
• 破壊または損傷

個人情報へのアクセスは、業務上の正当な必要性がある従業員、請負業者、サービスプロバイダーに限定されています。

これらの個人および組織は、適切な守秘義務、契約上の義務、または法的義務を負っています。

また、当社は個人データの漏洩が疑われる場合の対応手順を維持しています。法律で義務付けられている場合、当社は情報コミッショナーオフィス（ICO）および影響を受ける個人に対し、対象となる漏洩について通知します。

当社は情報を保護するために適切な措置を講じていますが、インターネット上の送信や電子的な保存システムが完全に安全であることを保証することはできません。

10. お客様にはどのような権利がありますか？

英国のデータ保護法に基づき、お客様には個人情報に関して多くの権利が認められています。

個人の権利の適用は、状況および当社がお客様の情報を処理する法的根拠によって異なります。

アクセス権

お客様は、当社がお客様の個人情報を処理しているかどうかを問い合わせ、当社が保持しているお客様の情報のコピーを請求することができます。

訂正権

お客様は、不正確な個人情報の訂正、または不完全な情報の補完を当社に求めることができます。

消去権

特定の状況下では、お客様は個人情報の削除を当社に求めることができます。

この権利は絶対的なものではありません。当社は、そうするための法的理由または義務がある場合、情報を保持することがあります。

処理制限権

特定の状況下では、お客様は情報の処理方法を制限するよう当社に求めることができます。

データポータビリティ権

特定の状況下では、お客様はご自身が提供した個人情報を、構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で提供するよう、またはそれを別の組織に送信するよう当社に求めることができます。

異議申立権

• お客様には、当社の正当な利益に基づく処理に対して異議を唱える権利がある場合があります。
• お客様には、ダイレクトマーケティングのための個人情報の使用に対して、いつでも異議を唱える権利があります。

・同意の撤回権

• 処理がお客様の同意に基づいている場合、お客様はいつでもその同意を撤回することができます。
• 撤回は、撤回前の同意に基づく処理の適法性に影響を与えません。

・自動意思決定

• 適用される場合、お客様には、法的または同様の重大な影響を及ぼす自動処理のみに基づく決定に関連する権利がある場合もあります。

11. 権利を行使する方法

データ保護に関する権利の行使を希望される場合は、以下の詳細を使用して当社にご連絡ください。

当社は、お客様の身元を確認するために必要な情報を求める場合があります。これは、権限のない者に個人情報が開示されることを防ぐための重要なセキュリティ対策です。

代理人がお客様に代わって請求を提出する場合、当社はその人物がお客様の代理として行動することを許可されていることの証拠を求める場合があります。

通常、権利を行使するために手数料を支払う必要はありません。ただし、法律で認められている場合、請求が明らかに根拠がない、または過大である場合などには、合理的な手数料を請求する、または対応を拒否することがあります。

当社は、適用されるデータ保護法で義務付けられた期間内に回答します。請求が複雑であるか多数に及ぶなどの理由で法律により追加の期間が認められている場合は、その旨をお客様に通知します。

12. お問い合わせ先

以下についてご質問がある場合は、ご連絡ください。

• 本プライバシーポリシー
• Aspreyがお客様の個人情報をどのように使用するか
• お客様のAspreyアカウント
• お客様のマーケティング設定
• データ保護の権利の行使
• プライバシーに関する苦情

お問い合わせ先：

Asprey London Limited

36 Bruton Street

Mayfair.

London. W1J 6QX

Email: dp.officer@asprey.com

マーケティングメールについては、関連する通信に含まれる配信停止リンクを使用して、いつでも配信を停止できます。

13. 苦情

当社は、個人情報の取り扱いに関する懸念を真摯に受け止めており、調査および対応ができるよう、当社までご連絡いただくことを推奨します。

また、お客様には、英国のデータ保護監督機関である情報コミッショナーオフィス（ICO）に苦情を申し立てる権利があります。

お客様の権利および苦情の申し立て方法に関する詳細情報は、ICOのウェブサイト ico.org.uk で入手できます。

Information Commissioner’s Office

Wycliffe House
Water Lane
Wilslow
Cheshire
SK9 5AF
United Kingdom

ICOに苦情を申し立てる前に、Aspreyに連絡する必要はありません。

14. クッキーおよび類似技術

当社のウェブサイトでは、クッキーおよびその他の保存・アクセス技術を使用しています。

一部は、ウェブサイトおよびお客様が要求するサービスを提供するために不可欠です。その他は、ウェブサイトの利用状況の把握、パフォーマンスの向上、設定の記憶、お客様の体験のパーソナライズ、または広告やマーケティングのサポートに役立つ場合があります。

同意が必要な場合、お客様が適切な選択を行わない限り、オプションの技術は使用されません。

設定は、当社の Cookie設定 から管理できます。

以下に関する情報については、

• 当社が使用する技術のカテゴリ
• 当社がそれらを使用する理由
• サードパーティの技術
• それらがお客様のデバイスに残る期間
• 選択の承諾、拒否、変更方法

当社の Cookieポリシー をお読みください。

15. サードパーティのウェブサイトおよびサービス

本ウェブサイトには、サードパーティが運営するウェブサイト、アプリケーション、またはサービスへのリンクが含まれている場合があります。

それらの組織は、独自のプライバシー慣行に対して責任を負います。本プライバシーポリシーは、独立した第三者が独自のウェブサイトやサービスを通じて情報を処理する方法には適用されません。

第三者に個人情報を提供する前に、そのプライバシーに関する情報を読むことをお勧めします。

16. 情報の正確性の維持

当社は、当社が保持するお客様の個人情報が正確かつ最新であることを望んでいます。

機能が利用可能な場合はアカウントを通じて情報を更新してください。個人情報に変更がある場合、または当社が保持するお客様の情報が正しくないと思われる場合は、当社までご連絡ください。

17. 本プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーは、当社の現在のプライバシー慣行を反映したものであり、随時更新される場合があります。

以下を反映するために変更を行う場合があります：

• 製品、サービス、または事業の変更
• ウェブサイトの変更
• 個人情報の処理方法の変更
• サプライヤーや技術の変更
• 法的または規制上の進展
• 関連当局からの更新されたガイダンス

本プライバシーポリシーを更新する際は、ポリシーの冒頭にある「最終更新日」を変更します。

重大な変更を行う場合は、お客様に注意を促すための適切な措置を講じます。