最終更新日：2026年8月18日

1. お客様のプライバシーに対する当社のコミットメント

Aspreyでは、お客様が当社が収集する個人情報、その収集理由、使用方法、共有相手、およびそれに関連してお客様が有する権利を理解できるべきだと考えています。

このプライバシーポリシーでは、Asprey London Limited（以下「Asprey」、「当社」）がお客様とやり取りする際に、個人情報をどのように収集、使用、保存、共有するかを説明しています。これには以下の場合が含まれます。

• asprey.com（以下「本ウェブサイト」）を訪問または使用する場合。
• 当社でアカウントを作成する場合。
• 当社の製品またはサービスをオンラインまたは店舗で購入または問い合わせる場合。
• Aspreyの店舗を訪問する場合。
• イベントに参加する場合。
• コンシェルジュ、営業、またはカスタマーサービスチームと連絡を取る場合。
• ニュースレターやその他のマーケティング通信を購読する場合。
• ソーシャルメディアを通じてAspreyと交流する場合。
• その他、当社と交流する場合。

このプライバシーポリシーを注意深くお読みください。

当社の別途の クッキーポリシーは、本ウェブサイトで使用されるクッキーおよび類似の技術、ならびにその設定を管理する方法に関する詳細情報を提供しています。

2. お客様の個人情報の責任者は誰ですか？

Asprey London Limitedは、このプライバシーポリシーに記載されている個人情報の管理責任者です。

Asprey London Limited

36 Bruton Street
Mayfair
London.
W1J 6QX

Asprey London Limitedは、会社番号1004355でイングランドおよびウェールズで登録されている有限会社です。

プライバシーに関するお問い合わせは、12. お問い合わせ方法をご参照ください。

3. どのような個人情報を収集し、どのように収集しますか？

個人情報とは、特定された、または特定可能な個人に関する情報を意味します。

当社は、お客様から直接、お客様が当社のウェブサイトを使用する際に自動的に、または第三者から個人情報を収集することがあります。

当社が収集する情報は、お客様がAspreyとどのように交流するかによって異なります。

3.1 お客様が直接当社に提供する情報

お客様は、以下の場合に個人情報を当社に提供することがあります。

• Aspreyアカウントを作成または管理する場合。
• オンラインまたは当社の店舗で製品またはサービスを購入する場合。
• 製品に関する問い合わせをする場合。
• 配送または集荷を手配する場合。
• 修理、保守、その他のアフターサービスを依頼する場合。
• ニュースレターまたはマーケティング通信を購読する場合。
• 当社の店舗を訪問する場合。
• Aspreyのイベント、展示会、ショーに参加する場合。
• コンシェルジュ、営業、またはカスタマーサービスチームと連絡を取る場合。
• 電話、電子メール、郵便、当社のウェブサイト、またはソーシャルメディアを通じて当社に連絡する場合。
• 苦情を申し立てる、またはフィードバックを提供する場。
• その他、Aspreyと連絡を取るまたは取引する場合。

お客様と当社とのやり取りの性質に応じて、この情報には以下が含まれる場合があります。

• 身元情報：氏名、敬称、および関連する場合、その他の識別情報。
• 連絡先情報：郵便番号、請求先住所、配送先住所、電子メールアドレス、電話番号など。
• アカウント情報：Aspreyオンラインアカウントに関連する情報およびお客様の好み。
• 購入および取引情報：購入された製品、注文の詳細、取引日、購入履歴、返品、修理、サービス、配送、集荷など。
• 支払い情報：請求情報、支払い方法、および支払いを処理または確認するために必要な情報。支払いカード情報は、当社の代理で行動する支払いプロバイダーによって処理される場合があります。
• 好み情報：製品への関心、通信の好み、その他お客様が当社と共有することを選択した好み。
• 通信：お問い合わせ、通信、フィードバック、苦情、その他お客様がAspreyと行った通信。
• 専門情報：関連する場合、役職、会社または組織。
• マーケティング情報：マーケティング通信の受信に同意したかどうか、およびそれらの通信への関与に関する情報。

当社は通常、お客様の要求に応じるため、お客様との契約を締結または履行するため、または法的要件を遵守するために特定の情報が必要な場合、その旨をお客様にお伝えします。

これらの目的のために必要な情報を提供しない場合、当社はお客様の要求を処理したり、関連する製品またはサービスを提供したりできない場合があります。

特定の要求に必要であり、当社がその提供を求めた場合を除き、機密性の高いまたは特別なカテゴリーの個人情報を提供しないようお願いしています。

3.2 当社のウェブサイトを使用する際に収集される情報

お客様が当社のウェブサイトを訪問または操作する際、当社は、お客様のデバイスおよびお客様のウェブサイトの使用に関する情報を自動的に収集する場合があります。

これには、以下が含まれる場合があります。

• IPアドレス。
• ブラウザの種類とバージョン。
• デバイスの種類。
• オペレーティングシステム。
• おおよその位置情報。
• 言語と地域の設定。
• 表示されたページと製品。
• 使用されたリンクまたはウェブサイトの機能。
• 参照元情報。
• 訪問日時。
• セッション情報。
• およびウェブサイトとのやり取りに関するその他の情報。

当社は、クッキー、ピクセル、タグ、およびその他の類似の技術を通じてこの情報を収集する場合があります。

これらの技術とその制御方法については、当社の クッキーポリシーおよび当社のウェブサイトで利用可能な クッキー設定をご参照ください。

3.3 第三者から受領する情報

当社は、第三者からお客様に関する情報を受け取る場合があります。

例えば、次のとおりです。

• 別の方がお客様への贈り物を購入し、当社にお客様の配送詳細を提供する場合。
• お客様から許可された方が、お客様に代わって当社に連絡する場合。
• ビジネスパートナーが、配送またはサービスの手配に必要な情報を提供する場合。
• 決済および不正防止プロバイダーが、取引に関する情報を提供する場合。
• 配送業者が、注文に関する情報を提供する場合。
• テクノロジーおよび分析プロバイダーが、当社のウェブサイトの使用に関する情報を提供する場合。
• ソーシャルメディアプラットフォームが、お客様の設定およびそのプライバシー慣行に従って、お客様がそのサービスを通じてAspreyと交流する際に情報を提供する場合。

お客様が他の個人に関する個人情報を当社に提供する場合、お客様にはその情報を提供する権利があることを確認し、該当する場合は、当該個人がその情報の使用方法を理解していることを確認してください。

4. なぜお客様の個人情報を使用するのですか？

当社は、適切な法的根拠がある場合にのみ個人情報を処理します。

状況に応じて、当社は以下の理由でお客様の情報を処理することがあります。

• お客様との契約を締結または履行するために必要であるため。
• 法的義務を遵守するためにそのようにすることが義務付けられているため。
• 情報を処理する正当な利益があり、その利益がお客様の権利と利益によって上回られないため。
• お客様が当社に同意を与えているため。

お客様が当社とどのように交流するかによって、当社はお客様の個人情報を以下の目的で使用する場合があります。

製品およびサービスの提供

当社は、お客様の情報を以下の目的で使用することがあります。

• 購入の処理および履行。
• 支払いの処理。
• 配送および集荷の手配。
• お客様のアカウントの管理。
• 修理、サービス、その他のアフターサービスの提供。
• 返品および返金の管理。
• その他、お客様が要求する製品またはサービスの提供。

当社は通常、この処理についてお客様との契約の履行に依拠しています。

カスタマーサービスと関係管理

当社は、お客様の情報を以下の目的で使用することがあります。

• 問い合わせへの対応。
• カスタマーサービスの提供。
• 注文またはサービスに関するお客様との連絡。
• 苦情の管理。
• Aspreyとの関係の理解。
• 適切かつパーソナライズされたレベルのカスタマーサービスの提供。

状況に応じて、当社は、お客様との契約、またはカスタマーサービスの提供と顧客関係の管理における当社の正当な利益に依拠する場合があります。

詐欺防止とセキュリティ

当社は、以下の目的で情報を処理することがあります。

• 取引の確認。
• 詐欺の検出と防止。
• 当社のウェブサイトまたはサービスの悪用防止。
• お客様、従業員、システム、店舗、および財産の保護。
• 不審な活動の調査。
• 法的請求の確立、行使、または防御。

当社は通常、お客様および事業を保護する当社の正当な利益、および関連する場合は法的義務に依拠します。

法的および規制上のコンプライアンス

当社は、税務会計、詐欺防止、マネーロンダリング対策、高額取引、消費者保護、法執行機関からの要請、および当社の事業に適用されるその他の規制要件を含む、法的および規制上の要件を遵守するために必要な場合に情報を処理することがあります。

Aspreyの製品とサービスの改善

当社は、情報を以下の目的で使用することがあります。

• お客様がAspreyとどのようにやり取りするかを理解する。
• 製品およびサービスを改善する。
• ウェブサイトおよびデジタル体験を改善する。
• 統計および事業分析を実施する。
• お客様の好みを理解する。
• 事業のパフォーマンスを評価する。
• カスタマーサービスを改善する。

適切な場合、当社はこれらの目的のために集計または匿名化された情報を使用することがあります。

マーケティングとパーソナライゼーション

適用される法律およびお客様の選択に従い、当社は情報を以下の目的で使用することがあります。

• Aspreyの製品とコレクションに関する情報をお客様に送信する。
• 新製品、発売、サービスについてお客様に知らせる。
• Aspreyのイベントにお客様を招待する。
• ニュースおよび編集記事を提供する。
• お客様に関連する可能性のある通信を理解する。
• マーケティングの効果を測定する。

同意が必要な場合、当社は関連する活動を行う前にお客様の同意を得ます。

5. マーケティング通信

法律で許可され、お客様の希望に沿う限り、当社はAspreyの製品、コレクション、サービス、イベント、その他お客様の関心があると思われるニュースに関する通信を送信する場合があります。

お客様の同意に依拠する場合、お客様はその同意をいつでも撤回することができます。

電子マーケティングからの購読解除は、当社のマーケティング電子メールに含まれる購読解除リンクを使用するか、当社にご連絡いただくことで可能です。

マーケティングのオプトアウトを選択した場合でも、非マーケティング目的で必要な場合はお客様に連絡することがあります。

例えば、当社は以下を送信する場合があります。

• 注文確認。
• 支払いまたは取引情報。
• 配送状況の更新。
• 修理および保守に関する通信。
• 問い合わせへの回答。
• セキュリティ情報。
• 重要なサービス情報。
• 法律で義務付けられている通信。

マーケティング設定の変更は、変更前 lawfully に実行された処理には影響しません。

6. お客様の個人情報の保管期間はどのくらいですか？

当社は、法的、規制、税務、会計または報告義務を満たすために保管が必要な場合を含め、収集された目的に合理的に必要な期間のみ個人情報を保管します。

適切な保持期間は、以下の要因によって異なります。

• 情報の性質と量。
• その機密性。
• 当社がそれを使用する目的。
• お客様との関係。
• 当社が別の方法で関連する目的を達成できるかどうか。
• 適用される制限期間。
• 法的および規制上の要件。

例えば、特定の顧客、取引、会計、税務記録は、適用される要件に従って、通常少なくとも6年間保持する必要がある場合があります。

継続的な顧客関係に関連する情報は、その関係の期間中、および該当する場合はその後も一定期間、当社の法的義務を満たし、適切な事業記録を維持し、法的請求を確立、行使、または防御するために保持される場合があります。

マーケティング情報は、当社の保持手順および適用される法律に従って保持されます。当社は、お客様がマーケティングをオプトアウトしたことを記録する限定的な情報を保持し、お客様の希望を尊重することができます。

クッキーおよび類似の技術を通じて収集された情報は、特定の技術に適切な期間保持されます。詳細については、当社の クッキーポリシーおよび クッキー設定をご覧ください。

適切な場合、当社は情報を匿名化し、特定可能な個人と関連付けられなくなるようにする場合があります。当社は、完全に匿名化された情報を統計、分析、研究目的で保持および使用する場合があります。

7. お客様の個人情報を誰と共有しますか？

当社は、そうする適切な理由がある場合にのみ個人情報を開示します。

Aspreyの担当者

個人情報は、その責任を果たすために必要とする権限を与えられたAspreyの従業員および担当者がアクセスできる場合があります。

状況に応じて、これには以下の責任を負う担当者が含まれる場合があります。

• 小売および顧客関係。
• コンシェルジュおよびカスタマーサービス。
• eコマース。
• マーケティングおよびコミュニケーション。
• 財務。
• 法務およびコンプライアンス。
• テクノロジーおよび情報セキュリティ。
• ロジスティクスおよびフルフィルメント。
• 管理および運営。

アクセスは、ビジネス上の必要性に応じて制限されます。

サービスプロバイダー

当社は、Aspreyのためにサービスを提供する信頼できる第三者プロバイダーと情報を共有する場合があります。

これには、以下のプロバイダーが含まれる場合があります。

• ウェブサイトおよびeコマースサービス。
• ホスティング、クラウド、ITサービス。
• 支払い処理。
• 支払い認証および不正防止。
• 配送、宅配便、ロジスティクスサービス。
• 顧客関係管理システム。
• 電子メールおよび顧客通信。
• マーケティングサービス。
• 分析。
• データ管理サービス。
• セキュリティサービス。
• 修理および製品サービス。
• 法律、監査、会計、保険サービスなどの専門サービス。

プロバイダーが当社の代理として個人情報を処理する場合、当社は適切な契約上の機密保持およびセキュリティ保護を義務付けています。

当社は、適用される法律で許可され、お客様に適切に開示されている場合を除き、当社の代理として行動する処理者がお客様の個人情報を自身の目的のために使用することを許可しません。

当局およびその他の第三者

当社は、個人情報を以下の機関に開示することがあります。

• 英国歳入税関庁。
• 規制当局。
• 裁判所。
• 法執行機関。
• 政府機関。
• その他、開示が法律で義務付けられているか許可されている組織。

また、当社は、不正行為の調査、当社の権利または財産の保護、他の個人の保護、または法的請求の確立、行使、または防御のために合理的に必要な場合、情報を開示することがあります。

企業取引

Aspreyまたはその事業または資産の関連部分が売却、譲渡、再編、またはその他の企業取引に関与する場合、個人情報は将来の購入者およびアドバイザーに開示される場合があり、適用される法的要件に従って、譲渡される事業または資産の一部を形成する場合があります。

8. 個人情報の国際的な移転

当社のサプライヤーおよびテクノロジープロバイダーの一部は、英国外で個人情報を処理する場合があります。

当社が英国の適切な規則の適用対象外である国に個人情報を移転する場合、英国のデータ保護法に従って情報を保護するように設計された適切なメカニズムを使用します。

状況に応じて、これには以下が含まれる場合があります。

• 英国国際データ転送契約。
• 承認された標準契約条項に対する英国補遺。
• その他の法的に認められた転送メカニズム。
• 必要に応じて補足的な保護措置。

特定の国際転送に使用される保護措置に関する詳細情報をご希望の場合は、当社までお問い合わせください。

9. お客様の個人情報をどのように保護していますか？

当社は、個人情報を以下から保護するために設計された適切な技術的および組織的措置を使用しています。

• 不正または違法なアクセス。
• 不正な開示。
• 誤用。
• 改ざん。
• 偶発的な損失。
• 破壊または損傷。

個人情報へのアクセスは、正当な業務上の必要性からアクセスを必要とする従業員、請負業者、サービスプロバイダーに限定されます。

これらの個人および組織は、適切な機密保持義務、契約上の義務、または法的義務を負います。

当社はまた、疑わしい個人データ侵害に対応するための手順も維持しています。法律で義務付けられている場合、当社は情報コミッショナーオフィスおよび影響を受けた個人に、対象となる侵害を通知します。

情報を保護するために適切な措置を講じていますが、インターネット送信や電子ストレージシステムが完全に安全であることを保証することはできません。

10. お客様にはどのような権利がありますか？

英国のデータ保護法に基づき、お客様は個人情報に関して多くの権利を有しています。

個々の権利の適用は、状況と当社がお客様の情報を処理する法的根拠によって異なります。

アクセス権

当社がお客様の個人情報を処理しているかどうかを尋ね、当社が保有するお客様の情報のコピーを要求することができます。

訂正の権利

不正確な個人情報の訂正または不完全な情報の補完を当社に依頼することができます。

消去の権利

特定の状況において、お客様は当社に個人情報の削除を依頼することができます。

この権利は絶対的なものではありません。当社は、法律上の理由または義務がある場合、情報を保持する場合があります。

処理制限の権利

特定の状況において、お客様は当社に情報の処理方法を制限するよう依頼することができます。

データポータビリティの権利

特定の状況において、お客様は当社に、お客様が当社に提供した個人情報を構造化され、一般的に使用され、機械可読な形式で提供するよう、または別の組織に転送するよう依頼することができます。

異議申し立ての権利

• 当社の正当な利益に基づく処理に異議を申し立てる権利がある場合があります。
• お客様は、ダイレクトマーケティングを目的とした個人情報の使用にいつでも異議を申し立てる権利を有します。

· 同意を撤回する権利

• 処理がお客様の同意に基づいている場合、お客様はいつでもその同意を撤回することができます。
• 撤回は、お客様の同意が撤回される前に行われた処理の合法性に影響を与えません。

· 自動意思決定

• 該当する場合、お客様は、法的または同様に重要な影響を及ぼす自動処理のみに基づいた決定に関する権利も有する場合があります。

[アスプレイがこのカテゴリに現在該当する処理があるかどうかを確認する。]

11. お客様の権利を行使する方法

データ保護の権利を行使したい場合は、下記の詳細情報を使用して当社にご連絡ください。

当社は、お客様の身元を確認するために必要な情報を求める場合があります。これは、個人情報が受け取る権利のない人物に開示されるのを防ぐための重要なセキュリティ対策です。

誰かがお客様に代わって要求を提出する場合、当社は、お客様がその人物に代理を依頼したという証拠を要求する場合があります。

通常、お客様は権利を行使するために手数料を支払う必要はありません。ただし、要求が明らかに根拠がないか過剰である場合など、法律で許可されている場合、当社は合理的な手数料を請求するか、行動を拒否する場合があります。

当社は、適用されるデータ保護法で義務付けられている期間内に対応します。要求が複雑であるか、数が多いなどの理由で法律が追加の時間を許可している場合、当社はお客様にその旨を通知します。

12. お問い合わせ方法

以下についてご質問がある場合：

• このプライバシーポリシー。
• アスプレイがお客様の個人情報をどのように使用するか。
• お客様のアスプレイアカウント。
• お客様のマーケティング設定。
• データ保護の権利の行使。
• プライバシー関連の苦情。

下記までご連絡ください：

Asprey London Limited

36 Bruton Street

Mayfair.

London. W1J 6QX

Email: concierge@asprey.com

マーケティングメールについては、関連する通信に含まれる購読解除リンクを使用して、いつでも購読を解除することができます。

13. 苦情

当社は、個人情報の取り扱いに関する懸念を真剣に受け止め、調査し対応するために当社にご連絡いただくことをお勧めします。

お客様は、データ保護に関する英国の監督当局である情報コミッショナーオフィス（ICO）に苦情を申し立てる権利も有します。

お客様の権利および苦情の申し立て方法に関する詳細情報は、ICOのico.org.ukで入手できます。

情報コミッショナーオフィス

Wycliffe House
Water Lane
Wilslow
Cheshire
SK9 5AF
United Kingdom

ICOに苦情を申し立てる前に、アスプレイに連絡する必要はありません。

14. クッキーおよび類似のテクノロジー

当社のウェブサイトでは、クッキーおよびその他のストレージおよびアクセス技術を使用しています。

一部は、お客様が要求するウェブサイトおよびサービスを提供するために必要です。その他は、ウェブサイトの使用状況を理解し、パフォーマンスを改善し、設定を記憶し、お客様の体験をパーソナライズしたり、広告およびマーケティングをサポートしたりするのに役立ちます。

同意が必要な場合、お客様が関連する選択を行わない限り、オプションのテクノロジーは使用されません。

お客様は、 クッキー設定を通じて設定を管理できます。

以下に関する情報：

• 当社が使用する技術のカテゴリ。
• なぜ使用するのか。
• サードパーティの技術。
• それらがお客様のデバイスにどのくらい残るか。
• 選択を承諾、拒否、または変更する方法。

当社の クッキーポリシーをお読みください。

15. サードパーティのウェブサイトおよびサービス

ウェブサイトには、サードパーティが運営するウェブサイト、アプリケーション、またはサービスへのリンクが含まれている場合があります。

これらの組織は、独自のプライバシー慣行に責任を負います。このプライバシーポリシーは、独立したサードパーティが独自のウェブサイトまたはサービスを通じて情報を処理する方法を規定するものではありません。

お客様がこれらの組織に個人情報を提供する前に、そのプライバシー情報を読むことをお勧めします。

16. お客様の情報の正確性の維持

当社は、お客様に関して保有する個人情報が正確で最新であることを望んでいます。

その機能が利用可能な場合は、アカウントを通じて情報を更新するか、個人情報が変更された場合、または当社が保有する情報が不正確であると信じる場合は、当社にご連絡ください。

17. このプライバシーポリシーの変更

このプライバシーポリシーは、当社の現在のプライバシー慣行を反映しており、随時更新される場合があります。

当社は、以下を反映するために変更を行う場合があります。

• 当社の製品、サービス、または事業の変更。
• ウェブサイトの変更。
• 個人情報の処理方法の変更。
• 当社のサプライヤーおよび技術の変更。
• 法的または規制上の進展。
• 関連当局からの最新のガイダンス。

このプライバシーポリシーを更新する際、ポリシーの冒頭にある「最終更新日」を変更します。

重要な変更を行う場合、当社は適切な措置を講じてお客様の注意を喚起します。