法律上の

プライバシーポリシー

www.asprey.com は Asprey London Limited（Asprey）によって運営されています。本ポリシーは GDPR および 2018 年データ保護法に準拠しており、データ管理者は Asprey London Limited（所在地：36 Bruton Street, Mayfair, London, W1J 6QX, United Kingdom）です。当社はイングランドおよびウェールズにおいて会社番号 1004355 で登録されています。VAT 番号は GB 238 48 31 46 です。

www.asprey.com ウェブサイトを使用したり、当社のサイトや店舗から製品を注文したり（直接、電話、または電子メールで）することにより、お客様は本プライバシー ポリシーの条件に同意し、本ポリシーに記載された条件に基づいて Asprey がお客様の情報を収集、使用、開示することに同意するものとします。

本プライバシーポリシーは、お客様が当社のウェブサイトをご利用になる際、または当社とやりとりされる際に当社に提供される個人データを当社がどのように収集、利用、保管するかについて詳細に説明しています。当社は、個人データを処理する際に、個人に「プライバシー通知」（「公正処理通知」と呼ばれることもあります）を提供することで、この権利を遵守します。

Aspreyは、データ保護法における「データ管理者」です。お客様のプライバシー保護に尽力しており、お客様のデータがどのように使用されるかについて、お客様に十分にご説明いたします。

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新および変更することがありますので、変更にご同意いただけるようこのページを定期的にご確認いただくことをお勧めします。ただし、重要な変更についてはお客様に通知いたします。

個人データを使用する正当な理由

Aspreyは、お客様にラグジュアリーなリテール体験を継続的にご提供できるよう、お客様に関する情報を収集・利用いたします。お客様の情報は、店頭またはオンラインでのご購入、あるいはAspreyニュースレターへのご登録の際に直接ご提供いただくものです。

当社は、www.asprey.com（以下「当社サイト」）のフォームにご入力いただく際、または当社店舗で商品をご購入いただく際に、お客様からご提供いただいた情報を収集・処理する場合があります。これには、当社サイトの利用登録、サービスへのご登録、資料の投稿、その他のサービスのリクエストの際にご提供いただいた情報が含まれます。同様に、お客様から当社にご連絡いただいた場合、当社はその通信内容のコピーを保管する場合があります。

当社がお客様の個人データを収集し、使用する理由は、データ保護法で認められているものを含め、いくつかあります。

  • 同意

当社は、お客様の個人データを収集および処理する際には、常にお客様の同意を求めます。

例えば、ニュースレターの受信登録をする場合は、オプトインボックスにチェックを入れる必要があります。

  • 契約上の義務

当社がお客様に対する契約上の義務を履行するために、お客様の個人情報を使用する必要があります。

例えば、商品をお届けするためには、お客様の氏名や住所などの個人情報が必要となります。

  • 法的または規制上の義務

例えば、詐欺や犯罪行為に関与していることが判明した場合、お客様の個人情報を法執行機関に渡し、処理する必要があります。

  • 正当な利益

正当な利益とは、お客様に最高のサービス/製品と最高かつ最も安全な体験を提供できるよう、当社が事業を運営および管理することに対する当社の利益を意味します。

目的の変更

当社は、お客様の個人情報を、当社が収集した目的にのみ使用します。ただし、別の理由で使用する必要があると合理的に判断し、かつその理由が当初の目的と整合する場合を除きます。新たな目的での処理が当初の目的とどのように整合するかについてご説明をご希望の場合は、当社までご連絡ください。

お客様の個人情報を無関係な目的で使用する必要が生じた場合は、お客様に通知し、その使用を許可する法的根拠を説明します。

法律で義務付けられている場合、または法律で許可されている場合、当社はお客様の知らないうちに、またはお客様の同意なしに、お客様の個人データを処理する場合があることにご注意ください。

たとえば、過去の購入履歴に基づいてプロモーションのオファーを送信することがあります

どのような個人データを収集しますか?

当社は、お客様に関する以下の情報を収集することがあります。

氏名、役職、会社名などの個人情報

メールアドレス、電話番号、郵便番号などの連絡先データ

ウェブブラウザのCookieの使用によって収集される情報。Cookieの使用方法については、以下のセクションをご覧ください。

  • Instagram、Facebook、Twitter、LinkedInなどのソーシャルメディアチャンネルで接続、コメント、フィードバックを提供すると、ユーザー名が表示されます。
  • 当社の小売店またはオンラインで購入する場合、当社はお客様の注文または選択されたサービスを確実に履行するために必要なお客様情報を収集します。
  • カードでのお支払いを選択された場合は、カード決済を処理するためにお客様のお支払い情報を収集させていただきます。また、不正取引の防止、高額取引におけるマネーロンダリング防止義務の遵守などのために、追加情報をお伺いする場合がございます。Aspreyにご注文いただいた商品またはサービスを後日配送、回収、または提供する場合、ご注文を完了するために、お客様の連絡先情報と配送先情報をさらにお伺いさせていただきます。ご注文の配送には第三者の配送業者を利用する場合があり、その際にお客様の連絡先情報を当該業者と共有させていただく場合がございます。

    トラフィック データ、位置データ、ウェブログ、その他の通信データなど (ただしこれらに限定されない)、およびお客様がアクセスしたリソースを含む、お客様の当社サイトへの訪問の詳細が、当社の請求目的に必要であるかどうかに関係なく記録されることがあります。

    これには様々な理由があります。Aspreyは、当サイトのコンテンツをお客様とお客様のコンピュータにとって最も効果的な方法で表示することを保証する必要があります。また、お客様とAspreyが締結する契約に基づく義務を履行するためにも、このポリシーは重要です。

    当社は、お客様に関して収集した情報を、お客様からご要望があった、またはお客様が興味を持たれると思われる情報、製品、サービスに関する電子メールの提供、サービスの変更に関するお知らせ、またはマーケティング目的で使用します。

当社は、統計データや人口統計データなどの集計データも、あらゆる目的で収集、利用、共有します。集計データはお客様の個人データから派生する場合もありますが、直接的または間接的にお客様の身元を明らかにするものではないため、法律上は個人データとはみなされません。例えば、特定のウェブサイト機能にアクセスしたユーザーの割合を計算するために、お客様の利用状況データを集計する場合があります。ただし、集計データとお客様の個人データを結合または関連付けることで、お客様を直接的または間接的に特定できる場合、当社は結合されたデータを個人データとして扱い、本プライバシーポリシーに従って使用します。

  • IPアドレス

当社は、システム管理のために、お客様のコンピュータに関する情報（IPアドレス、オペレーティングシステム、ブラウザの種類など）を収集する場合があります。これは、お客様の閲覧行動やパターンに関する統計データであり、個人を特定するものではありません。

  • クッキー

同様の理由で、当社はお客様のブラウザまたはコンピュータのハードドライブに保存される Cookie ファイルを使用して、お客様の一般的なインターネット使用状況に関する情報を取得します。

Cookie は、特定の Web ページにアクセスしたときにコンピューターまたはその他のデバイスに保存される小さなファイルです。
クッキーに関する詳細は、 www.aboutcookies.org （このリンクは新しいウィンドウで開きます）をご覧ください。Aspreyは外部ウェブサイトのコンテンツについて一切責任を負いませんのでご了承ください。

Asprey は Cookie をどのように使用しますか?

Aspreyは、お客様のオンライン体験を最適化するためにCookieを使用しています。このウェブサイトをご利用いただくことで、お客様は当社のCookieの使用に同意したものとみなされます。

当社は、お客様が当サイトを訪問した際の情報（ショッピングバッグに追加した商品など）を追跡し、お客様が当サイトに戻られた際にお客様を記憶するためにCookieを使用しています。また、価格表示やオンラインショッピングの際に適切な通貨を設定するために、お客様のおおよその所在地を示すCookieも使用しています。

当社は、当サイトへのアクセスに関する匿名情報を収集するためにCookieを使用しています。収集した情報は、当サイトの閲覧体験の向上に役立てています。詳細については、当社が設定するCookieのリストとその目的をご覧ください。

オペレーティングシステムID

このCookieは、Aspreyサイトの「カートに追加」機能とショッピングカート機能を有効にします。このCookieがないと、サイトは正常に動作しません。

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_utmz

これらのCookieは、ユーザーの行動と統計情報を匿名で追跡するGoogle Analyticsサービスに必要なものです。この情報により、Aspreyのウェブサイトを訪問者向けに改善することができます。

ロケール

この Cookie は、サイトが場所に適したコンテンツと正しい通貨を表示できるように、訪問者の広範な地理的位置 (国レベル) を匿名で登録します。

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これらのCookieは、ユーザーの行動と統計情報を匿名で追跡するKlaviyoサービスに必要なものです。この情報により、Aspreyのウェブサイトを訪問者向けに改善することができます。

クッキーの管理

ブラウザの設定により、Cookie の設定を禁止することができます。その場合、当社のウェブサイトは正常に機能しなくなります。商品をショッピングカートに追加できなくなります。ただし、商品情報の検索にはご利用いただけます。

ブラウザのCookie設定を変更する方法については、以下のブラウザに関連するリンクをご覧ください（これらのリンクは新しいウィンドウで開きます）。Aspreyは外部ウェブサイトのコンテンツについて一切責任を負いませんのでご了承ください。

マイクロソフトインターネットエクスプローラー

モジラファイアフォックス

グーグルクローム

サファリ

その他のブラウザ ソフトウェアについては、関連するオンライン ヘルプ情報または製品に付属のドキュメントを参照してください。

  • ウェブビーコン

ウェブビーコンは、「クリアGIF」、「1ピクセルGIF」、「ウェブバグ」、「インターネットタグ」、「ピクセルタグ」とも呼ばれ、ウェブサイトまたは電子メールに埋め込まれる小さなグラフィック画像です。当社および第三者は、ウェブビーコンを使用することで、ウェブサイト上のアクティビティを監視したり、Cookieの効果を高めたりすることができます。ウェブビーコンは、当社または当社に代わって業務を行う第三者が、お客様が当社の電子メールまたはウェブサイト内のリンクをクリックしたかどうかに関する情報を送信したり、お客様が当社のウェブサイトを訪問する前後に訪問したサイトに関する情報を収集したりすることで、マーケティングの効果を測定および向上することを可能にします。当社は、ウェブビーコンを通じて収集されたデータをログファイルに保存します。

個人データはどのように収集されますか?

当社は、以下を含むさまざまな方法を使用して、お客様から、またはお客様についてデータを収集します。

  • 新規顧客アカウントフォーム
  • ウェブサイト、メール、電話による製品に関するお問い合わせ
  • 展示会やショーにご来場いただく、または名刺交換をいただく
  • ソーシャルメディアで私たちと交流する
  • 当社から製品を購入する
  • ニュースレターの受信登録
  • お客様が第三者に、その第三者が保有するお客様の情報を当社と共有する許可を与えた場合（例えば、Aspreyの正規販売員が、その販売店の顧客であるお客様への直接配送を依頼した場合など）

弊社があなたの個人情報をどのように、またなぜ使用するのでしょうか?

個人情報をご提供いただく際には、その収集目的と利用方法についてご案内いたします。データの使用方法はいつでも変更できます。

当社がお客様のデータを利用する方法と理由は次のとおりです:

  • 新規顧客として登録し、取引を開始するには
  • お客様に製品をお届けしたり、サービスを提供したりするため
  • 製品に関するお問い合わせや問題に対応するため

例えば、お電話、メール、ウェブサイトからお問い合わせいただいた場合、問題の詳細を把握し、解決策をご提案させていただくために、お客様に直接ご連絡させていただく場合がございます。また、適切な担当者がお問い合わせに対応できるよう、お客様の情報をAsprey社内で共有する場合がございます。

  • 電子メール、ニュースレター、その他の重要なビジネス情報を通じてコミュニケーションを送信するため

お客様が過去 1 年間に積極的にコミュニケーションを開いた場合、またはコミュニケーションの受信をオプトインした場合にのみ、マーケティング コミュニケーションが送信されます。

たとえば、製品のアップデート、新製品、新発売に関する情報を含むニュースレターを送信します。

いつでも自由にオプトアウトできます。配信停止リンクは、送信されるすべてのメールの下部にあります。

お客様との契約履行を確実にするために、正当な事業上の理由によりご連絡させていただく場合、法律で義務付けられている連絡、またはお客様にご提供するサービスの変更についてお知らせするために必要な連絡をお送りすることがありますのでご了承ください。例えば、本プライバシー通知の更新、価格変更、企業情報の更新、利用規約の修正、ご注文に関する法的に義務付けられている情報などです。これらの重要な事業情報メールにはプロモーションコンテンツは含まれず、送信時に事前の同意は必要ありません。これらの目的でお客様の個人情報を利用しない場合、当社は法的義務を遵守できなくなります。

  • 当社のソーシャルメディアチャンネルに残されたコメントや質問に対応するため
  • データ分析を使用して、当社のウェブサイト、製品/サービス、マーケティング、顧客関係、およびエクスペリエンスを改善するため

私たちは、優れたカスタマーサービスを提供しながら、お客様が関心を持つ製品に関する適切な情報を提供したいと考えています。どのウェブページが最も多くアクセスされているかを監視し、それに基づいてマーケティング戦略を構築していきます。

お客様との契約条件に基づき、または法律に基づき、当社が要求する個人情報をご提供いただけない場合、当社はお客様との契約（例えば、製品またはサービスの提供）を履行できない、または締結を試みている契約を履行できない場合があります。この場合、当社は、お客様が当社と締結している製品またはサービスをキャンセルせざるを得ない可能性があることをお客様に通知します。

個人データの保護

Asprey には、次のような GDPR 準拠のプロセスと手順がいくつかあります。

  • Aspreyの主要従業員は全員、GDPRと個人データの取り扱い方法に関する研修を受けています。
  • お客様の個人データへのアクセスは、お客様のデータを処理する必要がある関係従業員/部門に制限されます。
  • ハードコピーが作成された場合には、安全に保管されます。
  • 各事業部門のプロセスと手順に従って、お客様の個人データは定期的に確認され、必要に応じて安全に削除されます。
  • すべての個人情報は、安全な電子メールで現場の安全なサーバーに転送され、主要な担当者のみにアクセスが許可されます。

あなたの個人情報はどれくらいの期間保存されますか？

法律により、当社は税務上の理由から、顧客が顧客でなくなった後 6 年間、顧客に関する基本情報 (連絡先、身元情報、財務および取引データを含む) を保管する必要があります。

状況によっては、当社はお客様の個人データを匿名化することがあります。匿名化とは、データとお客様との関連をなくすことを意味します。ただし、調査や統計を目的としており、その場合、当社はお客様に通知することなく、この情報を無期限に使用することがあります。

あなたの個人情報を誰と共有しますか?

当社は、信頼できる第三者とお客様の個人情報を共有する必要が生じる場合があります。これには以下が含まれます:

  • 配送業者（Fedex、DHL、Royal Mail、パレット運送業者などを含むがこれらに限定されない）
  • サービスエンジニア
  • 英国歳入関税庁、規制当局、および英国に拠点を置き、特定の状況下で処理活動の報告を要求する処理者または共同管理者として活動するその他の当局

当社は、すべての第三者に対し、お客様の個人データのセキュリティを尊重し、法令に従って取り扱うことを義務付けています。当社は、第三者サービスプロバイダーがお客様の個人データを自社の目的のために利用することを許可しておらず、特定の目的のために、かつ当社の指示に従ってのみ、お客様の個人データを処理することを許可しています。

個人データに関する法的権利

あなたには、個人データに関して、データ保護法に基づく以下の権利があります。

  • 個人データへのアクセスをリクエストする（一般に「データ主体によるアクセスリクエスト」と呼ばれます）。これにより、当社が保有する個人データのコピーを受け取り、当社がそのデータを適法に処理していることを確認できます。
  • 当社が保有するお客様の個人データの訂正を請求できます。これにより、当社が保有するお客様に関する不完全または古いデータを訂正することができますが、お客様からご提供いただいた新しいデータの正確性を確認する必要がある場合があります。
  • 個人データの消去をリクエストします。これにより、当社が個人データを処理し続けるためのビジネス上または法的理由がない場合に、当社に個人データを削除または削除するように依頼することができます。
  • 当社が正当な利益（または第三者の正当な利益）に基づいてお客様の個人データを処理する場合、お客様の状況により、それがお客様の基本的な権利と自由に影響を及ぼすと感じ、この理由で処理に異議を申し立てることができます。
  • 個人データ処理の制限を要求します。これにより、お客様は以下の状況において、個人データの処理を停止するよう当社に要請することができます。(a) データの正確性を確認したい場合、(b) 当社によるデータの使用が違法であるものの、お客様がデータの消去を希望しない場合、(c) 法的請求の確立、行使、または防御に必要なため、当社がもはやデータを必要としなくなった後でも、お客様がデータを保管する必要がある場合、(d) 当社によるデータの使用に異議がある場合であっても、当社がデータを使用する正当な理由があるかどうかを確認する必要がある場合。
  • 個人データのお客様または第三者への移転を請求できます。当社は、お客様またはお客様が指定した第三者に対し、お客様の個人データを構造化され、一般的に利用されている機械可読形式で提供します。この権利は、お客様が当社による利用に当初同意した自動処理情報、または当社がお客様との契約履行のために情報を使用した場合にのみ適用されます。
  • 当社がお客様の個人データの処理に同意を必要としている場合、いつでも同意を撤回することができます。ただし、同意を撤回される前に行われた処理の合法性には影響しません。同意を撤回された場合、当社はお客様に特定のサービスを提供できなくなる可能性があります。その場合は、同意を撤回された時点でお客様にご連絡いたします。
  • これらの権利のいずれかを行使したい場合は、データ主体アクセス要求をリクエストして当社までメールでご連絡ください。
  • ほとんどの場合、手数料はかかりません。個人データへのアクセス（またはその他の権利の行使）に手数料はかかりません。ただし、お客様のご請求が明らかに根拠のない、繰り返し行われる、または過剰なものである場合は、合理的な手数料を請求させていただく場合があります。こうした状況では、お客様のご請求にお応えできない可能性があります。
  • お客様からいただく情報 – お客様の個人データを保護するため、個人データへのアクセス（またはその他の権利の行使）のご依頼に対応する前に、お客様のご本人確認をさせていただきます。これは、個人データを受け取る権利のない者に個人データが開示されることを防ぐためのセキュリティ対策です。また、ご依頼への対応を迅速化するため、ご依頼内容に関する追加情報をお伺いするために、お客様にご連絡する場合がございます。

お客様に代わってリクエストを送信することを第三者に許可している場合は、その第三者にお客様の許可があることを証明するよう要求します。

  • 回答期限 - 正当なリクエストには、ご依頼を受領した日から1か月以内に回答いたします。ただし、リクエストが複雑な場合や、リクエストが複数ある場合は、回答までにさらにお時間をいただく場合がございます。その場合は、お客様にご連絡し、最新情報をお知らせいたします。メールではなく郵送でリクエストをお送りいただく場合は、安全な配達を保証するため、書留郵便をご利用いただくことをお勧めします。

苦情

当社は、個人情報の収集および使用に関する苦情を真摯に受け止めます。

当社による個人情報の収集または使用が不公平、誤解を招く、または不適切であると思われる場合、あるいは当社のデータ処理に関してその他の懸念がある場合は、まず当社にその旨をお知らせください。

苦情を申し立てる場合は、 concierge@asprey.comまでご連絡ください。

あるいは、情報コミッショナー事務局に苦情を申し立てることもできます。

  • 懸念事項はhttps://ico.org.uk/concerns/でオンラインで報告してください。
  • 0303 1231113にお電話ください
  • または、Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK95AFまでご連絡ください。

お問い合わせ

このプライバシー通知に記載されている内容についてご質問やご懸念、または詳しい情報をご希望の場合は、 concierge@asprey.comまでお問い合わせください。

最終更新日: 2021年12月15日

Asprey London Limitedは、イングランドおよびウェールズに登録された民間企業であり、会社番号は1004355です。

登記住所: 36 Bruton Street, Mayfair, London, W1J 6QX, イギリス